Tone of Voice

Come trovare il Tone of voice adatto? Non è semplice se hai le idee confuse, ma se hai già fatto delle analisi ed hai già una lista di clienti, dovrebbe venire naturale.

Io ti consiglio di prendere un foglio e segnare delle linee e di mettere un punto nella parte di segmento interessata per misurare la giusta quantità degli aggettivi che ritieni importanti per il tuo tone of voice.

Una volta che avrai tracciato gli elementi fondamentali per il tuo brand, ti consiglio di fare una X o un punto nella misura che ritieni adeguata per il tone of voice.

Crea la tua voce unica del marchio

La tua voce dipende dalla missione, dal pubblico e dal settore della tua azienda.

È il modo in cui comunichi con i tuoi clienti e come ti rispondono.

Una voce di marca potrebbe essere:

Professionale
Amichevole
Orientato al servizio
Autorevole
Tecnico
Promozionale
Conversazionale
Informativo

Ci sono infiniti aggettivi e possibilità che possono creare una voce di marca dietro i tuoi messaggi.

In definitiva, vuoi scegliere una voce di marca che abbia senso e risuoni con i tuoi clienti target.

Vedrai che se trovi e utilizzi la voce corretta del tuo marchio, hai maggiori possibilità di entrare in contatto con i consumatori.

Ritengo che questo sia particolarmente importante quando si pubblicano articoli di blog o post sui social media. Mantenere una voce coerente aiuterà l’immagine del tuo marchio a essere riconosciuta su più canali allo stesso modo. Una comunità di follower, lettori o abbonati si aspetterà una certa voce e personalità del marchio quando consumano i tuoi contenuti.

Cosa cercano i tuoi potenziali clienti?

Ti sei mai chiesto se i tuoi potenziali clienti preferirebbero avere informazioni da un’amico o da un esperto che parla in modo tecnico? Vorrebbero avere un po’ di rilassatezza, spensieratezza e confidenza, o preferirebbero un tono formale?

Stanno cercando un’esperienza su misura per le loro esigenze, supportata da un’autentica interazione personale.

Risalta personalità del tuo marchio

Ti chiedi come donare una voce unica la tua attività? Fai risaltare la tua personalità in ogni aspetto del processo di costruzione del tuo marchio, anche il modo in cui parli e scrivi è estremamente importante.

Sii coerente con questa personalità del marchio in tutti i punti di contatto e relazione, non cambiare troppo e in modo significativo, anche se mi rendo conto che non tutti i canali sono uguali e chiaramente su LinkedIn e Tik Tok la comunicazione sarà molto differente. Le linee guida devono comunque essere sempre pertinenti e riconoscibili.

Il tuo tono di voce può essere semplice utilizzano anche “TU e IO ” quando:

Adotti una voce colloquiale nella comunicazione;
Condivisione di contenuti dietro le quinte;
Una condivisione di un libro o film;
Un tutorial sulla soluzione ad un problema;
Delle scuse per un disservizio che magari non dipende direttamente da te;
Raccontare storie di esperienze reali;
Descrivere i tuoi prodotti/servizi in modo bizzarro;

Crea ed utilizza una voce aziendale unica

I tuoi messaggi dovrebbero essere strettamente associati al tuo marchio e trasmessi in modo coerente.

Questa parte del processo di sviluppo del marchio va oltre il logo e lo slogan per definire i tre aspetti chiave di:

Chi sei
Cosa offri
Perché le persone dovrebbero seguirti

Trovo sia molto utile raccontare la storia del brand, perchè è un’opportunità per comunicare a livello umano, creando una connessione emotiva diretta con i tuoi consumatori. In questo modo, il linguaggio che usi dovrebbe essere compreso immediatamente mentre colpisci una corda emotiva.

Rendilo semplice e chiaro, mi raccomando, non esagerare troppo, va bene far capire che ne sai, ma ricordati di mettere tra parentesi il significato dei termini più difficili, altrimenti si andrà sovente a consultare Wikipedia.

La cosa più importante quando crei una storia del marchio, non indirizzare ciò che il tuo prodotto può fare o decantare i suoi punti di forza ma sottolineare perché è importante per il tuo cliente. Che problemi risolve? Che emozioni dona?

Insomma, fai percepire il valore reale del prodotto e sposta l’attenzione sui vantaggi.