Referral marketing
Cosa si intende per referral marketing?
Definizione di marketing di riferimento: un metodo per promuovere spontaneamente prodotti e servizi di un’azienda a nuovi clienti tramite il passaparola. Ciò può avvenire attraverso una varietà di canali come e-mail, dispositivi mobili e social media.
Il referral marketing o marketing di riferimento (noto anche come marketing del passaparola) è una tattica potente e uno dei migliori driver di marketing per le vendite e la conversione. Il referral è esattamente quello che sembra: il processo di una persona che segnala un prodotto e l’arbitro che acquista quel prodotto a causa di quella raccomandazione.
Cosa significa referral nel mondo del business?
Un referral aziendale è quando qualcuno nella tua rete consiglia la tua attività a un nuovo potenziale cliente. Ciò può accadere spontaneamente durante una conversazione organica o come risultato di uno sforzo di marketing di riferimento consapevole.
Referrals o PROGRAMMI DI RIFERIMENTO
Questo è un termine generico utilizzato per descrivere un approccio sistematico adottato dalle aziende per incentivare le persone a parlare agli altri dei loro prodotti o servizi. L’implementazione di programmi di affiliazione specifici, programmi di segnalazione dei clienti e programmi per i partner all’interno di una struttura del piano di marketing ha lo scopo di offrire la credibilità immediata dei clienti esistenti per far crescere una base di clienti. “Programmi di riferimento” è spesso usato come sinonimo di “marketing di riferimento”.Risultati immagini
Referral marketing : 4 tipi di programmi
Riferimenti diretti
Un programma di referral diretto è un tipo di programma in cui dichiari semplicemente ai tuoi clienti esistenti un’offerta per l’atto di creare un referral che si trasforma in un cliente.
Rinvii impliciti
Questo tipo di referral è terribilmente sottoutilizzato. In un programma di referral implicito vuoi fare cose che rendano molto ovvio che stai lavorando per qualcuno, senza necessariamente chiedere un referral. Questo crea una situazione in cui un amico o un vicino potrebbe semplicemente chiederti di fare riferimento alla persona che gestisce un programma di riferimento implicito. Quindi, in questo caso, il mio appaltatore di ristrutturazione potrebbe inviare una serie di lettere ai vicini intorno a una casa di progetto informando i vicini di chiamare in caso di problemi. Oppure, potrebbero creare un libro di progetto completato dall’aspetto professionale utilizzando uno strumento come Blurb.com in modo che i visitatori a casa possano vedere ciò che essenzialmente equivale a una brochure seduta sul loro tavolino da caffè.
Riferimenti tangibili
Con un referral tangibile, metti qualcosa nelle mani del tuo cliente che ha un valore reale e che può dare a una fonte di referral. La cosa che mi piace di questa tattica è che puoi eseguirla tre o quattro volte l’anno come un modo a basso costo e bassa esposizione per tenere i referral in primo piano. Una volta al trimestre circa invii un buono regalo da 15 euro ai tuoi migliori clienti e chiedi loro di condividere il regalo con un amico. Rende l’atto di riferire semplice e tangibile e puoi sempre premiare il tuo cliente quando quei buoni regalo si trasformano in clienti. Mi piace anche “portare un amico gratuitamente” o “dare a un amico un prodotto gratuito” approcci a questo.
Riferimenti comunitari
Ci sono così tante organizzazioni comunitarie che hanno bisogno e meritano il tuo sostegno. Quando collabori con un giocatore senza scopo di lucro e sostieni la sua missione, gli eventi e le esigenze, puoi anche offrire supporto promozionale eseguendo la promozione occasionale a vantaggio del tuo partner. Quando acquisti questa settimana o firmi un contratto questa settimana, il 10% del ricavato va a beneficio del nostro partner della comunità. Il tuo partner trae vantaggio da qualsiasi vendita si verifichi e sono sicuramente motivati a parlare e indirizzare la tua organizzazione ai loro elettori.
I referral sono efficaci perché:
- Sfruttano i consigli dei clienti soddisfatti
- è possibile riconoscere in modo autentico la fedeltà alla marca dei clienti e rafforzala
- Sono perennemente apprezzati dai clienti.
I referral sono un modo collaudato per generare lead di vendita di alta qualità per la tua attività. Se fatti bene, possono diventare un potente motore di vendita e aiutarti a migliorare il tuo tasso di chiusura. Richiedere un referral di vendita significa semplicemente far riferimento al tuo marchio o prodotto a un’altra azienda o individuo.
Concludendo ,il referral marketing è un’arma potentissima
Come dice questo titolo il programma di riferimento è un sistema che incentiva i clienti precedenti a consigliare i tuoi prodotti a familiari e amici. I negozi al dettaglio creano i propri programmi di riferimento per raggiungere più persone. È una strategia di marketing che chiede ai precedenti clienti felici e fedeli di diventare sostenitori del marchio. Il passaparola è l’arma più potente.
