Marketing e Vendite
Marketing e Vendite, non confondiamo questi due terminI!
Marketing e vendite: sebbene molte persone possano pensare al marketing e alle vendite come sinonimi, c’è una differenza importante tra i due.
Le vendite lavorano direttamente con i lead per convertirli in clienti, invece, il marketing si concentra sulla generazione di interesse per un prodotto o servizio.
Marketing VS Vendite
In poche parole, il marketing è tutte le azioni che portano un potenziale cliente, o “prospect” nel gergo del marketing, dove viene effettuata la vendita, quando la vendita avviene per garantire che “acquista”. In altre parole, la vendita consiste nel convertire questo potenziale cliente in un cliente.
Il Marketing è precursore del team di vendita
Con il processo di marketing, trasmetti al pubblico di destinazione:
- chi sei
- quello che hai da offrire
- quanto costa
- come il tuo prodotto può risolvere i loro problemi
Una volta che le persone sono interessate alla tua offerta, il team di vendita prende l’iniziativa:
fornire ulteriori informazioni sul prodotto rispondendo a qualsiasi domanda, citando soluzioni personalizzate e rilevare i migliori touchpoint tra cliente e business.
Praticamente, i termini non sono intercambiabili anche se entrambi i reparti devono lavorare a stretto contatto per far funzionare tutto in modo ottimale.
Il fatto è che non ci sarebbero imprese senza persone disposte ad acquistare i beni che offrono.
Il marketing è fondamentale per aiutare le aziende ad attrarre e fidelizzare i clienti
Il marketing supporta la capacità di un’azienda di:
- Identificare i clienti
- Soddisfare i clienti
- Fidelizzare
Prima che un’azienda possa creare qualcosa di valore, deve identificare i potenziali clienti e le loro esigenze. Un modo per farlo è utilizzare uno strumento di ascolto sociale come Meltwater. Non preoccuparti, discuteremo i vantaggi di uno strumento del genere in modo più dettagliato in seguito.
La fase successiva è quella di soddisfare le esigenze dei clienti lanciando un prodotto o un servizio che li soddisfi. Assicurati che i clienti sentano che ne trarranno beneficio. I clienti soddisfatti sono contenti del valore che ottengono per il prezzo che pagano , ovvero, il valore del cliente.
Il passaggio finale per il reparto marketing è fidelizzare i clienti in modo che non passino alla concorrenza. Questo avviene monitorando costantemente le tendenze di marketing, raccogliendo dati sulla concorrenza e creando nuovi prodotti su misura per i desideri in continua evoluzione del mercato di riferimento.
