Funnel Marketing

Il funnel marketing o canalizzazioni di marketing sono senza tempo, sono in circolazione da quando gli esseri umani lanciano prodotti o servizi.  Come commerciante, il tuo obiettivo è vendere più prodotti o servizi trovando il modo di ridurre il margine dell’invenduto. Nel mondo di oggi, un funnel di marketing digitale opera secondo gli stessi identici principi.

Per dirla nel modo più semplice possibile, un “imbuto di marketing digitale” è un quadro per misurare quante persone intraprendono il percorso dalla consapevolezza del tuo prodotto all’acquisto del tuo prodotto e quante abbandonano da qualche parte lungo il percorso.

Fasi Funnel Marketing

Ecco le 4 fasi di un funnel di marketing digitale:

1. Consapevolezza: una persona sente parlare per la prima volta del tuo marchio o prodotto.
2. Interesse: imparano che cosa è o fa il tuo marchio o prodotto.
3. Considerazione: determinano se la tua offerta è qualcosa di cui hanno bisogno o che desiderano.
4. Conversione: quella persona diventa un cliente decidendo di acquistare il tuo prodotto.

Un funnel è chiamato così perché la tua campagna inizia con un vasto pubblico rendendo molte persone consapevoli del tuo prodotto, si restringe quando le persone decidono se sono interessate o se prenderebbero in considerazione l’acquisto e termina con un numero inferiore di clienti conversioni. In altre parole, non tutti coloro che vengono a conoscenza del tuo marchio tramite un annuncio Google acquisteranno effettivamente il tuo prodotto.

Questo strumento ti permette di analizzare la customer Journey in modo preciso, ed è utile perché ti aiuta a trovare i modi in cui il tuo pubblico sta uscendo dalla canalizzazione e cosa mantiene i tuoi clienti dentro fino alla conversione. Come concetto, non sempre il funnel marketing è da considerare come un imbuto per noi italiani, forse sarebbe meglio indicarlo come uno scolapasta quando le cose non vanno come si deve.   

Scherzi a parte, ho fatto questo esempio bizzarro perché il l’imbuto non fa perdere i clienti e quindi è bene trovare i punti critici e canalizzare i potenziali clienti al meglio fino alla fidelizzazione.

Se vendi servizi o prodotti online, probabilmente hai già una sorta di imbuto di marketing digitale, che tu lo sappia o meno. Ma il trucco più grande per migliorare il tuo funnel di marketing digitale è sapere esattamente di cosa si tratta in primo luogo. Quando identifichi la tua strategia e il modo in cui ogni fase attrae e perde potenziali clienti, sarai in grado di restringere i modi per renderli più efficaci e convincere più persone a superare la canalizzazione con successo.

DIamo un’occhiata gli step fondamentali:
CONSAPEVOLEZZA
In questa fase, una persona viene a conoscenza del tuo prodotto o servizio. Questo può includere, ad esempio, tutti coloro che vedono il tuo annuncio Google o Facebook, un video di instagram e una live du YouTube. Tutto ciò che serve a una persona per entrare in questa fase del funnel è posare gli occhi su un annuncio o diventare consapevole della tua esistenza attraverso qualche altro canale. Ciò significa che la visibilità è fondamentale.

E ci sono molti modi per farlo, per questo ti consiglio anche di migliorare la tua strategia SEO e se usi la pubblicità a pagamento, utilizzare Google Ads. Fondamentale è commercializzare il tuo marchio tramite Instagram e anche Tik Tok per una maggiore presenza online. Raggiungi le persone nella tua zona attraverso il geofencing e le strategie SEO locali con Google My Business dove necessità.

Ovviamente, per rendere efficace tutto questo, dovrai tenere traccia del numero di persone al suo interno. Tieni d’occhio questo passaggio monitorando il numero di impressioni che i tuoi annunci stanno ottenendo tramite Google, Instagram o altre strade.

INTERESSE
Questa è la fase che misura quante delle persone che sono venute a conoscenza del tuo marchio sono effettivamente interessate ad esso. Non tutti vorranno ciò che vendi perché non a tutti piacciono  o ritengono utili i tuoi servizi. Questa fase rappresenta le persone che effettivamente prendono provvedimenti per saperne di più su ciò che stai vendendo, motivo per cui a volte viene chiamata discovery.

Rendi facile  trovarti, crea una pagina di destinazione che attiri l’attenzione, informali sul tuo marchio utilizzando un blog forte, pieno di contenuti informativi e sempreverdi. L’ottimizzazione della velocità delle pagine può aiutarti a mantenerli sul tuo sito eliminando i fastidiosi tempi di caricamento. Crea un’efficace struttura di link interni per rendere il tuo sito facile da navigare, insomma, perfeziona al massimo la UX.

CTR per monitorare

La tua percentuale di clic (CTR) e i visitatori unici del tuo sito sono entrambi ottimi punti di partenza. Confronta il CTR dei tuoi annunci o il numero di persone che visitano il tuo sito con le tue impressioni dalla fase uno.

CONSIDERAZIONE

Dopo l’interesse esiste la fase di considerazione perché questa fase è progettata per tenere traccia delle persone che stanno cercando di determinare se ciò che offri è qualcosa che vogliono o di cui hanno bisogno.

Un sito Web ti offre molte opportunità per farlo, tre di queste ci sono le sezioni dedicate alle FAQ. Rispondi alle loro domande con una pagina delle domande frequenti e utilizza le testimonianze per mostrare perché i clienti del passato erano entusiasti di acquistare da te. Tieni il tuo marchio nella loro mente anche quando lasciano il tuo sito con una forte campagna di email marketing. Anche utilizzando una strategia di lead generation, creando dei lead magnet  ad Hoc, sarai in grado di  convincere i tuoi potenziali clienti a unirsi alla tua mailing list.

Da non sottovalutare l’email marketing è un modo utile per tenere traccia delle persone che considerano il tuo prodotto. Usa la tua piattaforma di email marketing preferita (come Mailchimp, ad esempio) per misurare il numero di persone che si iscrivono alla tua lista di email o fai clic sui link nella tua email per avere un’idea di chi potrebbe pensare di fare affari con te.

CONVERSIONE

Quando qualcuno raggiunge la fase finale ha deciso che il tuo prodotto o servizio è qualcosa che può usare o vorrebbe avere. Ciò nonostante, non è detto che venga conclusa la vendita. Il tempo impiegato da qualcuno per scegliere di acquistare da te può dipendere da molti fattori, un insieme di più cose, un mix. Uno di questi potrebbe essere il tuo prezzo: chiaro che l’offerta migliore attira quanto la percezione del valore del prodotto. Sicuramente è più semplice comprare un detersivo piuttosto che un auto nuova. Per scegliere un prodotto al supermercato basta che sia in bella vista, posizionato nel giusto modo per implementare le vendite. Quando devi scegliere una pizzeria credo che utilizzerai la rubrica del telefono con un buon vecchio passaparola oppure guarderai le recensioni su Google dei posti già vicino a te. Ne convieni con me che per comprare un auto o una casa  ci vorrà sicuramente più tempo e un percorso meno liberare per riuscire a scegliere.

Un fattore determinante  potrebbe essere l’urgenza del bisogno che riempi: se il tuo fornello si rompesse, passeresti settimane a cercare il sostituto perfetto? Credo proprio di no.

Ogni caso va studiato a parte, i prodotti e le varie categorie merceologiche hanno funnel differenti per quanto gli step principali siano gli stessi. Inoltre, a seconda del contesto e i cambiamenti sociologici e culturali, si dovranno apportare delle modifiche.

Anche qui faccio un esempio pratico, legato alla pandemia che ha riguardato tutto il mondo. Pensate ai negozi di alimentari e i ristoranti che hanno integrato il servizio take away in modo tempestivo. Sono stati intelligenti i negozi fisici che hanno colto l’occasione per diventare degli e-commerce.

I negozi di abbigliamento e-commerce hanno notato un incremento di utilizzo di pigiami e tute, i fai da te così come il settore hobby, sport e l’intrattenimento hanno avuto un impennata di vendite ed hanno puntato tutto intelligentemente sui social. “Televendite” sulle storie Ig, dirette tutorial, concorsi virtuali online e così via.

Non esistono scuse, il funnel va adattato alle esigenze del cliente e va rivisto, revisionato in modo costante. Il giusto atteggiamento è quello di vedere opportunità dove altri percepiscono solo problemi.

Semplifica e adatta

Per aumentare il numero di persone che riescono a superare la tua canalizzazione di marketing digitale, rendi il più semplice possibile diventare un cliente. Scegli una piattaforma eCommerce adatta alle tue esigenze e che semplifichi il processo di acquisto. Migliora l’affidabilità del tuo marchio per rendere i clienti più sicuri del tuo marchio.

Per monitorare le tue conversioni, prima determina come appaiono le conversioni per il tuo marchio. Nella maggior parte dei casi, si verifica una conversione quando qualcuno effettua un acquisto e si converte in cliente. 

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