Costruire un Brand

Costruire un brand non è semplicissimo, bisogna partire con il piede giusto per ottenere successo. In questo articolo di blog voglio consigliarti degli elementi che ritengo indispensabili per riuscire a costruire un marchio forte ed efficace.

Una strategia di marketing mira a spargere la voce sulla tua attività. Quando le persone iniziano a sentire parlare del tuo brand, vorrai sicuramente sentire cose belle auto riguardo e costruire la tua reputazione creando un rapporto di fiducia.

Il tuo marchio si riferisce all’immagine della tua azienda. Se i clienti hanno una percezione positiva del tuo marchio, questo attirerà a sua volta altri clienti.

Quindi, come puoi attirare l’attenzione sul tuo brand?

È proprio qui che entra in gioco la tua creatività.

Ecco alcuni passaggi per gettare le basi del tuo marchio:

• Trova un nome accattivante. Il nome della tua attività dovrebbe essere univoco. Questa è la chiave non solo per essere memorabile, ma anche per motivi legali. Anche il brainstorming di idee sui nomi può essere un’attività divertente per tutto lo staff o anche solo per te.
• Scrivi dichiarazioni di missione e visione. Rivisita gli obiettivi a breve e lungo termine della tua azienda. Mentre la tua dichiarazione di missione si concentra su ciò che stai cercando di realizzare quotidianamente, la tua dichiarazione di visione si concentra su ciò che speri di realizzare in futuro.
  Pensa ai tuoi effetti visivi.
• Gli elementi visivi sono gli elementi associati al tuo marchio, inclusi il logo (o il simbolo del marchio), i colori e lo stile del testo. L’unione di questi elementi ti aiuterà a costruire un’identità di marca unica. Puoi anche farti assistere in questo passaggio da un amico artistico o assumere un grafico, se non hai le conoscenze tecniche necessarie.
• Trova un motto, uno slogan efficace che ti rappresenta.
• Stabilisci il Tone of Voice da tenere durante la tua comunicazione aziendale, online e offline e sui vari Social.

Canali di marketing

Per iniziare a costruire il tuo marchio, devi decidere quali canali di marketing utilizzerai. I canali di marketing sono i modi in cui comunichi con i tuoi clienti e li convinci ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Sono progettati per aumentare la tua visibilità o far notare la tua azienda.

I canali tradizionali includono cartelloni pubblicitari, annunci stampati, posta cartacea e spot TV/radio. Pensa di includere il tuo logo o forse uno slogan accattivante che abbia un anello. I canali tradizionali non devono essere trascurati e possono essere ottimi modi per raggiungere la tua base di clienti.

Mentre i canali tradizionali esistono da anni, i canali digitali possono sicuramente darti un vantaggio nel mondo tecnologico di oggi. I canali digitali includono blog, social media, annunci online, e-mail e SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca). Se la maggior parte dei tuoi acquirenti proviene da una generazione più giovane, è una buona idea entrare in contatto con loro digitalmente.

Molti imprenditori si affidano a una combinazione di canali tradizionali e digitali per commercializzare la propria attività.

Sito Web

Un sito web è un ottimo strumento per aumentare la visibilità. È anche una delle piattaforme più utili per condividere informazioni con i tuoi clienti.

Oltre a includere il logo della tua azienda e le dichiarazioni di missione/visione, puoi anche pubblicare i prezzi e come metterti in contatto.

Vale la pena dedicare del tempo per rendere il tuo sito Web visivamente accattivante e facile da usare. Se hai bisogno di aiuto per costruirlo, puoi sempre assumere un libero professionista o un’agenzia. Se non hai il tempo per mantenerlo, puoi reclutare un webmaster o una persona che gestisce il tuo sito web. A volte un webmaster ti assisterà anche con i social media.

Abbiamo imparato molto sull’attirare nuovi clienti attraverso il marketing. Ma mentre costruisci il tuo marchio, la fedeltà dei clienti è altrettanto cruciale. Questi sono i tuoi acquirenti che tornano per fare più affari e dovresti fornire loro incentivi o motivazioni per continuare a tornare.

Costruire un brand: come posso fidelizzare i clienti?

Qualità è meglio di quantità

Puntare sulla qualità è sempre meglio che puntare sulla quantità. È facile lasciarsi trasportare dalla quantità, ad esempio quanto stai vendendo o quanti clienti stai ricevendo. Ricorda che una buona qualità aiuterà a sostenere una crescita costante e costruire la tua reputazione.
Offri un programma fedeltà o sconti, una tessera, un omaggio particolare ai clienti migliori. Un programma fedeltà consente ai clienti abituali di accumulare punti e alla fine vengono premiati con qualcosa di gratuito. Tutti amano gli omaggi o i trattamenti speciali, è risaputo.

Public relation

Rimani attivo nella comunità e cerca di approfittare di eventi locali sia offline che online. Questi eventi sono opportunità per aumentare la visibilità della tua azienda. Puoi allestire uno stand, partecipare a una conferenza o partecipare a una raccolta fondi. Restituire alla comunità, ad esempio donare a una causa, mostra ai clienti ciò che apprezzi veramente.

Loyality

La fidelizzazione dei clienti non significa solo costruire il tuo marchio o far crescere la tua azienda. Quando i tuoi acquirenti apprezzano che fai il possibile, ti rendi conto che il tuo prodotto o servizio sta apportando valore alle loro vite.

E alla fine, è la connessione umana che farà sentire la pena del tuo duro lavoro.

Customer care impeccabile

Avere il customer Care al top è una delle prime regole per il successo di un azienda. Abbiamo sottolineato più volte l’importanza della tempestività delle risposte e la risoluzione immediata per quanto riguarda il servizio clienti. Se hai un servizio clienti impeccabile, dimostra che ti interessa sapere se i tuoi acquirenti sono soddisfatti e hanno avuto una buona esperienza. Puoi invitarli a fornire feedback sul tuo negozio o includere assistenza personale (come un chatbot) sul tuo sito web. Puoi anche implementare una politica di restituzione/rimborso e meglio ancora se metti un numero di Whatsapp per riuscire a risolvere immediatamente i disguidi e gli intoppi. Hai acquisito un cliente con fatica, non vorrai mica perderlo in pochi secondi per non averlo assistito in modo adeguato.

Costruire un brand richiede tempo ed energie, ma soprattutto un piano e delle idee chiare con delle linee da seguire e dei KPI da misurare costantemente. Nulla va lasciato al caso e i clienti vanno accompagnati nel loro funnel cercando di prevenire e risolvere qualsiasi problema.