Come contattare l’Assistenza di Vinted?
Come contattare l’assistenza di Vinted? Vinted è un App sicura? Se ho un problema quando compro o vendo a chi posso rivolgermi? Sono queste le domande che si pongono molti utenti. praticare la filosofia La filosofia dell’App ha avuto un enorme successo dalla pandemia in poi. I giovanissimi della Gen Z, già famosi per il loro impegno Green sono stati i pionieri del motto “riuso riciclo riduco”, molto nobile ed effettivamente utile in questo momento storico. Ora l’App l’hanno scaricata e la utilizzano un po’ tutti quanti e proprio per questo motivo, raggiungere l’assistenza quando si hanno dei problemi riusulta un po’ complesso.
Come comunicare con Vinted?
Pur essendo una piattaforma ben organizzata, è possibile che una transazione non vada a buon fine sia come venditore che come acquirente. Molteplici possono essere i motivi, tra ritardi di spedizioni, scioperi dei corrieri e truffe di Vinted. Queste ultime sono molto presenti, perché dato il successo di questa piattaforma, i malintenzionati l’hanno presa un po’ di mira. Sono molto presenti fenomeni di phishing e persone con un account fake molto riconoscibile.
In tal caso, allora, come si fa a ricevere assistenza? Vinted offre un supporto diversificato, che permette di risolvere velocemente le questioni più comuni: non ho ricevuto un pacco/non ho ricevuto un pagamento, l’oggetto non era quello descritto eccetera.
FAQ di Vited
L’unico modo veloce (al massimo ti rispondono in 2 giorni- e immediatamente arrivano le risposte da una chatbot) per riuscire ad essere assistiti dal Customer Care in carne ed ossa è trovare il modulo di contatto. Calma, è necessaria un po’ di pazienza e buona volontà perché solamente all’interno di alcuni articoli del Centro Assistenza (quello delle FAQ n.d.r) si trova la possibilità di accedere al pulsante -CONTATTACI-, con cui si può comunicare la tipologia di problema e aspettare una risposta umana.
Dato il numero gigantesco di utenti che fanno parte della community di Vinted, il primo modo per poter avere assistenza è andare sulla pagina di centro assistenza ed inviare un feedback. Se non avete ancora risolto il problema potete inviare il vostro feedback ed attendere, dopo una prima risposta automatica, di poter parlare con una persona. Se sapete l’inglese riceverete in tempi brevi l’assistenza, altrimenti potreste anche aspettare fino a 48 ore la risposta in italiano.
Gruppi di Facebook
Su Facebook sono numerosissimi i gruppi di Facebook che sono stati creati come supporto dell’ App Vinted. Il più grande è quello nominato VINTED ITALIA. tempestivamente, gli utenti più esperti vi aiuteranno a risolvere i problemi. Vi consiglio di iscrivervi perché rimarrete aggiornati sempre in tempo reale su tutte le News.
Forum di Vinted
Anche sull’ Applicazione esiste un modo per confrontarsi con altri utenti, ma personalmente, l’ho trovato un po’ meno performante della Community Fb dove si ottengono risposte tempestive. L’immensa Community di Vinted probabilmente è così estesa che è anche difficile avere visibilità. Involontariamente i messaggi vengono ignorati, perché non sono messi in evidenza dagli algoritmi. In questa sezione si possono fare domande agli utenti e ricevere consigli, e anche istruzioni su come fare qualcosa che non è chiaro oppure fare dei giochini di visualizzazioni e cuori o screenshot per ottenere maggiore visibilità.
Vinted Supporto Clienti con i Social
Esiste anche la pagina ufficiale Facebook di Vinted e si può provare a ricevere una risposta dallo staff dell’azienda. Vai su “Scrivi Messaggio” per chattare tramite il servizio Messenger con un addetto all’Assistenza. I tempi di risposta sono brevi generalmente, ma dipende da quanti messaggi hanno da smaltire.
E-mail di assistenza italiana Vinted
Esiste anche una e-mail, da utilizzare se non si è riusciti a risolvere il problema in modo autonomo.
Questa è: legalmail@vinted.it
