Come creare “l’ effetto wow?”

Come creare l’ effetto wow? Come stupire veramente nel mondo del marketing e dei social media?

A primo sguardo può sembrare un red Ocean ormai saturo di contenuti, eppure, chi ha studiato bene la propria strategia di marketing e soprattutto, chi conosce bene il proprio perché ha molte più probabilità di ottenere successo.

Per quelli di voi che non conoscono il concetto della mucca viola di Seth Godin, vi consiglio di leggere il libro. Probabilmente è uno dei primi che ho letto di marketing e l’ho adorato, tant’è che ogni tanto lo rileggo, perché la nostra mente tende a dimenticare tutto così in fretta.

Il messaggio principale è il seguente: in tutto il mondo ci sono solo mucche uguali , quasi tutte grigie e noiose e con poca differenziazione. L’autore usa una bella metafora e ti da un consiglio molto utile.Se vuoi farti notare e avere successo devi essere una mucca viola tra le tante. Applicato al marketing online hai le seguenti possibilità per attirare l’attenzione e distinguerti.

Non ascoltare quello che ti dicono i tuoi utenti, per carità, non sto dicendo di ignorarli. È importante ascoltare ma non trasformare quei desideri in prodotti. Per citare un’altra persona di rilievo, ti consiglio di ascoltare anche il grande Steve Jobs, convinto che l’utente non sappia cosa vuole finché non glielo presenti.

Come bisogna fare per creare l’effetto WOW?

Per prima cosa devi conoscere approfonditamente i desideri più nascosti dei tuoi clienti e poi migliorare il tuo prodotto/servizio di conseguenza nel tempo.

Diventa il migliore nella tua nicchia

Non devi essere il migliore perfora, ma puoi scegliere di essere il migliore in qualche cosa in cui il mercato necessita. Ad esempio, puoi essere il più economico, quello con il miglior servizio clienti, quello con il minor numero di giorni di consegna, il più amichevole, quello con la migliore usabilità del sito web, il più etico, ecc. L’importante è essere “i migliori” in qualcosa. Una volta che hai raggiunto quel livello e ti sei distinto, assicurati che tutti lo sappiano.

Cerca gli influencer migliori per il tuo target

Per essere bravo in qualcosa non ti serve dirlo, fai parlare di te , sono gli altri che  devono dirlo. Per velocizzare il processo devi identificare gli “influencer” della tua nicchia.  Osserva le conversazioni sulla rete.. Affinché le persone che possono avere un impatto sugli altri prestino attenzione a te, devi essere in grado di offrire loro qualcosa in cambio. Non devono essere soldi, possono essere prestigio, attenzione, semplificare la vita, ecc.

Prenditi cura dei dettagli

Esiste il detto: “i dettagli sono Satana”.

Le grandi cose sono importanti ma anche le piccole cose. Succede a tutti noi. Non rispondere a un’e-mail in tempo, rovinare un cliente, ignorare i commenti sui forum, ecc. può farti molto male. Bisogna filtrare bene tutte le informazioni ottenute per non finire come Homer e la sua fantastica macchina. Cerca di essere dettagliato con i tuoi utenti e avrai una ricompensa.

Crea un blog e condividi la passione con altri

Attira le persone che sono interessate al tuo servizio / prodotto a te con tutorial, approfondimenti e contenuti esclusivi.

In questo modo genererai felicità perché ti avvicinerai al tuo pubblico di riferimento facendo leva sulle passioni in comune.

Esempio Coca Cola

La cosa più importante nella vita è essere felici e il reparto marketing di Coca Cola lo sa già da decenni. Se hai passione per il tuo prodotto genererai passaparola , UGC, condividendolo con gli altri. Un blog e/o una gestione accurata dei canali Social può essere un ottimo modo per dare un volto alla tua azienda. Le persone cercano la felicità e noi vogliamo circondarci di ambienti che la trasmettano. Il tuo blog personale può essere un buon modo per farlo.

Incoraggia i tuoi followers a parlare bene di te

Il concetto primario da tenere presente, è quello che l’incentivo ad agire non deve essere sempre il denaro. Piuttosto, lo scopo è quello di generare  veri e propri fan del brand, generare la cosiddetta Loyality, ovvero fidelizzazione. Fagli sentire che sono speciali e offri loro una piattaforma in cui possono distinguersi, confrontarsi e dialogare. L’era in cui la pubblicità sembrava un monologo è finita da tempo, ora bisogna dialogare con i potenziali clienti.Inizialmente non pensare a cosa riceverai, ma a come puoi aggiungere valore a loro.

Sfrutta le tecniche di guerrilla marketing e genera un effetto wow immediato

Anche nel Web puoi differenziarti, so che con il Guerrilla Marketing di appaiono in mente, delle installazioni geniali lungo la strada (magari dei cartelli che prendono vita o risultano ambigui e sorprendenti), riesci a creare questo effetto anche online?

Nel mondo digitale tutto si muove a una velocità incredibile e devi agire ancora più velocemente. Non legarti a un piano di marketing troppo rigido e non attenerti al piano iniziale se vedi che non ottieni i risultati desiderati. Devi essere in grado di reagire quando la situazione lo richiede, in modo tempersyivo. Esistono strumenti di base come Buzzsumo, Google Alert o Google Search Insights per identificare le nuove tendenze che ti aiutano a identificare le opportunità. 

La migliore pubblicità è che parlano bene  di te: bene o male

Gli Hater danno visibilità se si sa come sfruttarli al meglio. I politici usano molto questo genere di approccio per ottenere più commenti.

La pubblicità cerca nella maggior parte dei casi di creare uno shock e creare uno scandalo o in ogni modo di far parlare e creare dibattiti. Anche se personalmente non mi piace questo tipo di marketing, sembra funzionare per l’azienda italiana. Lo sappiamo bene che in Italia è pieno di “leoni da tastiera” e “troll”.

Chi domanda comanda? Non più

Non ci piace entrare in un negozio e sentirci chiedere “In cosa posso essere utile?”. Non prenderla nel modo sbagliato, ma se ho bisogno di sapere qualcosa, te lo farò sapere. Il consumatore non accetta messaggi pubblicitari aggressivi. Ormai il consumatore vuole essere attratto e sedotto.

L’era dei venditori è morta, ora comandano gli acquirenti. Ciò non significa che dobbiamo accantonare in modo definitivo le vecchie tecniche di vendita e la pubblicità tradizionale. Significa solo che dobbiamo essere più pazienti e più creativi nel promuovere i nostri prodotti.

Mettici la faccia

L’ho ripetuto più volte qui sul blog, le persone non amano particolarmente i loghi, certo, è bene che ci siano e rendano il brand riconoscibile, ma questo logo ha un portavoce?

Le aziende non possono più nascondersi dietro i loro loghi nell’era del Web. Il consumatore vuole conoscere le persone che ci stanno dietro ai prodotti e servizi che amano, devono dargli un volto. Dobbiamo lasciarci alle spalle il modo tradizionale e aziendale di comunicare.

Il consumatore cerca fiducia per poter acquistare, con tutte le truffe online che esistono.

Attira gli altri e avrai successo: l’effetto wow

Penso che sia finita anche l’era dello stalking pubblicitario, quella dove gli annunci ti seguono fino a convincerti all’acquisto.

La vendita diventa un effetto collaterale, se fai le cose per bene. Non forzare la cosa, non puoi piacere a tutti quanti, anzi, se sei odiato da qualcuno vuol dire che stai facendo bene il tuo lavoro. Si tratta di scegliere bene da chi vuoi ottenere la fiducia, in alcuni casi verrai scelto e la nicchia si creerà da sola.

Ecco alcuni consigli per sedurre il tuo target:

Gentilezza e disponibilità

Lo sarai se parli più degli altri che di te stesso e se rispondi in tempo anche quando ti criticano o ti prendono in giro. Lascia l’azienda alle spalle.

Genera emozioni positive

Riuscire a risolvere problemi e semplificare il processo d’acquisto, magari tramite la gamification, può veramente creare la felicità che , nel mondo del marketing, è la chiave per creare fiducia. Associa il tuo marchio alle emozioni positive.

Presenza e impatto aiutano a generare l’effetto WOW

Le campagne di branding sono un modo per avere un impatto nel tempo, all’inizio ti sembrerà di non avere risultati, ma consideralo come una semina. Devi avere una presenza dove si trova il tuo pubblico di destinazione, nessuno compra da uno sconosciuto e ci vuole tempo perché le persone ti riconoscano e ti associno a qualcosa di positivo e professionale. La costanza ti aiuterà, andresti mai da un tatuatore che lo fa solo di tanto in tanto al weekend? O sceglieresti una persona che lo fa tutti i giorni da dieci anni?

Accetta i fallimenti e cambia rotta

I fallimenti ti insegnano molto e ti indicano quale decisioni prendere per il futuro. Vanno considerati come dei dati, inutile piangersi addosso e non correggere il tiro. Ritengo che i fallimenti arricchiscano le persone e ne aumentino le conoscenze, si chiama esperienza e non la puoi trovare in nessun corso o libro.

Perdere e riconquistare la fiducia è una delle armi più forti per fidelizzare i clienti. Le cose non vanno sempre bene. Quando sbagli, l’importante è imparare, non perseverare e reagire in tempo; ammetti i tuoi errori e fornisci soluzioni immediate.

Aggiungi valore senza aspettarti nulla in cambio

Ok, il concetto di mercato è dare- avere. Accantona per un attimo tutto questo, perché nell’immediato non avrai un ROI piacevole e incoraggiante, mettilo in conto.

Il content marketing è uno strumento per posizionarti come punto di riferimento nella tua nicchia. All’inizio non aspettarti nulla in cambio. È un lavoro a medio e lungo termine ma ne vale la pena se sei costante.

Solo così riuscirai a generare il tanto desiderato “effetto wow”.