7 P del Marketing: Marketing Mix
Cosa sono le 7 P del marketing? Sto parlando del Marketing Mix.
Qui ne mancano 3, perché sono le classiche 4 P del Marketing Mix. Ora sono aumentate a 7, ne mancano 3.
Le 7 P del marketing includono:
7P del marketing Vs 4 P
Coinvolge le 7P; Prodotto, prezzo, luogo e promozione (McCarthy, 1960) e altri tre elementi che ci aiutano ad affrontare le sfide dei servizi di marketing, persone, processi e prove fisiche (Booms & Bitner, 1982).
Qual è il marketing mix? Le 7 p del Marketing Mix
Il marketing mix è un concetto che si dice sia stato sviluppato dal professore e accademico Neil H. Borden, che ha elaborato il concetto di James Culliton secondo cui i dirigenti aziendali sono miscelatori di ingredienti. Gli ingredienti sono caratteristiche e pratiche di marketing diverse. Il marketing mix è stato successivamente perfezionato dal professore e autore, Jerome McCarthy, per includere specificamente quattro componenti chiave: prodotto, luogo, prezzo e promozione. McCarthy ha scritto delle “4 P” negli anni ’60 nel suo libro Basic Marketing: A Managerial Approach.
Le 4P hanno quindi aperto la strada a due accademici moderni, Booms e Bitner, che, nel 1981, hanno visto 3 fattori aggiuntivi che servono a un grande scopo: prove fisiche, persone, processo. Ciò ha formato il marketing mix esteso che oggi conosciamo come le 7 P del marketing mix.
Prodotto
Prodotto si riferisce a tutto ciò che viene venduto: un prodotto fisico, un servizio o un’esperienza. Indipendentemente da come ti posizioni come marchio, il tuo prodotto o servizio sarà sempre al centro della tua strategia e quindi influenzerà ogni aspetto del marketing mix.
Fino a qualche tempo fa il prodotto era messo al centro dell’attenzione, ora sono le persone.
Place
Dove vendi il tuo prodotto o servizio?
Ci sono molti posti e modi in cui le aziende possono vendere. Quindi “luogo” non si riferisce solo a una posizione fisica. Potrebbe significare vendere tramite un sito Web, un catalogo, i social media, utilizzare fiere e, naturalmente, negozi fisici. “Luogo” comprende ogni canale di distribuzione. La maggior parte delle aziende non può o non può aprire un negozio ovunque.
Ci sono una serie di fattori che devono essere considerati prima. Il tuo pubblico di destinazione giocherà un ruolo quando si tratta dei tuoi canali di distribuzione. Ad esempio, non serve vendere tramite un singolo negozio di fascia alta se il tuo pubblico di destinazione risiede principalmente online o se vuoi vendere a livello globale.
Prezzo
Quanto costa il tuo prodotto o servizio? Ognuno ha il suo prezzo e se ti rivolgi a un pubblico specifico ma sbagli la struttura dei prezzi per questo particolare gruppo di acquirenti, puoi dimenticare di ottenere un ROI desiderabile.
Non è semplice stabilire il giusto prezzo, perché va considerata anche la percezione del prodotto sul mercato.
Esistono molte strategie di prezzo diverse utilizzate dalle aziende oggi, tutte hanno vantaggi, svantaggi e funzioni diversi. E quello che scegli di implementare dipenderà da ciò che vendi e dalla stessa immagine del tuo marchio.
Promozione
Questo è ciò di cui si occupano i professionisti del settore marketing, che sia marketing diretto, PR, pubblicità, marketing di contenuti o presentazioni in negozio, la promozione è ciò i marketer e i social media manager sanno fare meglio.
Prova Fisica
La prova fisica significa più di una semplice prova d’acquisto. Sebbene includa questo aspetto importante, le prove fisiche comprendono anche l’esistenza complessiva del tuo marchio. Pensa al sito web, al marchio, ai social media, al logo sul tuo edificio, all’arredamento del tuo negozio, alla confezione dei tuoi prodotti e all’e-mail di ringraziamento post-acquisto. Tutti questi elementi offrono ai tuoi clienti le prove fisiche di cui hanno bisogno per essere certi che la tua attività sia redditizia, affidabile e legittima.
Le persone
Con persone ci si riferisce a chiunque sia direttamente o indirettamente coinvolto nel lato commerciale dell’impresa. Ciò significa chiunque sia coinvolto nella vendita di un prodotto o servizio, nella progettazione, nel marketing, nella gestione dei team, nella rappresentanza dei clienti, nel reclutamento e nella formazione.
È fondamentale per il successo del tuo marchio e la soddisfazione dei tuoi clienti che tutti coloro che rappresentano l’azienda (anche i chatbot) siano educati, professionali, competenti e completamente formati. I dipendenti devono essere in grado di risolvere i problemi dei clienti, quindi, come azienda, devi offrire formazione, buoni ambienti di lavoro e tutto ciò che salvaguarderà la contentezza dei tuoi dipendenti.
Processi
Il processo implica come funziona la tua attività, come viene erogato il servizio, come viene confezionato il prodotto, come i tuoi clienti si spostano lungo il funnel di vendita, il checkout, la spedizione, la consegna, ecc. In sostanza il processo descrive la serie di azioni o gli elementi fondamentali che sono coinvolti nella consegna del prodotto o servizio al cliente.
Più i tuoi processi saranno omogenei e personalizzati, più felici saranno i tuoi clienti. Se hai un prodotto di buona qualità, è probabile che non sentirai alcun reclamo. Ma ci sono così tanti pezzi diversi del puzzle del processo che devi considerare nella tua strategia di marketing.
Evita i reclami e cerca di prevedere in anticipo i problemi che si possono creare. Per questo consiglio sempre di curare il servizio di Customer Care. I clienti in genere si sentono frustrati o insoddisfatti per il ritardo nella spedizione, costi aggiuntivi, scarsa comunicazione o mancanza di supporto.
